网上银行
- 1.工行如何开通网上银行？
请携带有效证件和银行卡到工行柜台，申请电子银行口令卡或U盾。工行咨询热线：95588
能够使用工行网上支付功能的分以下三种：
1、 静态密码用户2、 动态口令卡用户
3、 U盾用户
1、静态密码用户 （2006.09.01日前柜台签约但未申领电子银行口令卡或U盾的用户）
总累计限额300元，限额用完后，需要到柜台申请电子银行口令卡或U盾才能继续使用。
2、动态口令卡用户
（1）携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡前往工商银行任何一个储蓄所，提交网上银行业务申请单（原已在柜台办理过网银业务的用户请填写变更单申领口令卡），并向柜台申明开通"电子商务"功能。
（2）首次支付前，先登录工行网上银行"个人网上银行登录"修改网银登录密码、支付密码为数字和字母的组合，并激活口令卡( 查看电子口令卡使用介绍 )
（3）口令卡可使用1000次，之后需要前往柜台重新申领。
注意：您领到电子口令卡后，首次进行B2C交易，必须要先登录网银一次，才能正常使用B2C交易。
3、U盾用户
（1）携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡前往工商银行任何一个储蓄所，提交网上银行业务申请单，并向柜台申明开通"电子商务"功能。
（2）首次支付前，先登录工行网上银行 安装驱动、下载证书 。
（3）U盾用户不受交易限额控制，可享受24小时大额转账汇款等各种服务。
只要您是工行个人网上银行用户，携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡到工行营业网点就可以申请U盾。
使用U盾有三个步骤：
第一步：安装驱动程序
如果您是第一次在电脑上使用个人网上银行，请参照 工行个人网上银行系统设置指南 首先调整您的计算机设置，然后安装U盾驱动程序，不同品牌U盾的驱动程序只能用于本品牌。如果您希望用光盘安装，请运行U盾光盘，选择安装主页面的"系统升级"，系统会自动检测并提示您安装补丁。安装补丁后，请选择"驱动程序安装"，安装U盾驱动程序。
第二步：下载证书信息
申请U盾后，您可以委托工行网点柜员协助您下载个人证书信息到U盾体内，也可以登录工行个人网上银行，进入"用户服务-个人用户证书自助下载"，完成证书 信息下载。下载前请确认U盾已连接到电脑USB接口上。如果下载不成功，请到柜面办理。
第三步：开心使用U盾
您在登录个人网上银行之后，只要按系统提示将U盾插入电脑的USB接口，输入U盾密码，并经银行系统验证无误，即可完成支付业务。
分步图解：
一、请进入工行主页 www.icbc.com.cn ，点击左上角【个人网上银行登录】按钮下方的【安装】，将进入个人网上银行系统设置指引页面。
第一步 下载安装工行网银助手：
点击页面中蓝色字方位，即下图中红色框标识部分，在弹出的对话框中，选择"保存"。
待下载结束后，在资源管理器中找到刚才下载的软件，如下图，双击安装。
第二步 运行工行网银助手，启动安装向导：
双击在上一步安装好的工行网银助手软件按钮，如下图。
点击【安装向导】按钮，按照提示完成相关软件的下载安装。
第三步 下载个人用户证书：
请您进入工行主页 www.icbc.com.cn ，点击左上角【个人网上银行登录】按钮，进入个人网银服务页面下载证书。
具体操作步骤如下：
现在您可以开始享受工行网上银行为您带来的便捷服务了。 - 2.工行网上银行的限额
为保证网上支付的安全性，银行对每种用户类型都有限额要求： （ 付款总额超过了银行卡的付款限额，无法付款 怎么办？ ）
客户类型 参数名称 限额(元) 备注 柜面注册存量静态密码客户 单笔支付限额 300元 实际支付限额以在银行柜台设置为准，工商银行热线：95588 日累计支付限额 300元 总支付限额 300元 口令卡客户 未开通短信认证 单笔支付限额 500元 日累计支付限额 1000元 开通短信认证 单笔支付限额 2000元 日累计支付限额 5000元 电子密码器 单笔支付限额 5万元 日累计支付限额 5万元 U盾客户 一代U盾客户 未开通短信认证 单笔支付限额 50万元 客户如有更高额度的对外支付需求，可到工行营业网点申请调高个人网上银行U盾支付交易限额。工商银行热线：95588 日累计支付限额 100万元 开通短信认证 单笔支付限额 100万元 日累计支付限额 100万元 二代U盾客户 单笔支付限额 100万元 日累计支付限额 500万元 工银e支付 单笔支付限额 1万元 1、2015年1月15日起开通工银e支付的客户执行本限额，已开通的客户仍执行之前设置的限额，如有需要可以在工行规定的额度内自助进行调整。 2、工银e支付客户可通过电子银行使用U盾或到营业网点申请上调限额。 日累计支付限额 1万元 月累计支付限额 1万元 - 3.工行如何查询交易明细？
1、可以登录工行网站： www.icbc.com.cn －个人网上银行登录－我的账户－明细查询。输入起始日期和截止日期，点击"查询"；
2、"收入金额"和"支出金额"这块显示的是账户明细。
- 4.工行如何查询网上支付订单号？
- 5.工行电子口令卡使用时间、次数限制
1、工行电子银行口令卡是否有使用时间限制
目前工行电子银行口令卡是没有时间限制的。
2、工行电子银行口令卡是否有使用次数限制，如何查询累计使用次数以及到达上限后如何操作
目前工行电子银行口令卡是有使用次数限制的，累计1000次。
您可以登录工行网上银行，点击用户服务栏目下的"查询修改用户信息"查询到电子银行口令卡的剩余使用次数。如果您使用已经超过1000次，您可以到工行网点申请新的口令卡或者购买U盾。
- 6.企业版网上银行授权图解(银行页面)
注：操作工行企业网上银行，必须插入工行企业网上银行U盾。
一、如企业版网上银行支付时，支付金额大于本人的支付权限，则需要上级授权人授权。由授权人登录到工行企业网上银行进行授权：
二、授权人可查看到等待授权的订单，由产点击交易序号进行授权确认：
三、批准授权后，交易即可付款成功，如拒绝，则订单失效：
四、授权人授权的，可再次详细查询所有订单，登录到企业版网上银行，进行查询：
- 7.企业版网上银行付款图解(工行)
注：操作工行企业网上银行，必须插入工行企业网上银行U盾。
一、在选择企业版工商银行网上银行支付,确认后并进入到企业版工行网上银行页面。
二、企业版网上银行支付页面：
三、核实页面付款信息后，点击确认：
四、核对支付方及收款方的银行账号，插入银行证书，且点击确认：
五、选择证书后，详细证书页面：
六、交易金额如在本人的支付权限内，确认证书无误后，即会显示付款成功：
七、交易金额如不在本人的支付权限内，则会提示需要上级授权人授权， 此时交易状态则会显示"等待买家付款(订单已下，等待授权付款)"：
支付业务：同城不收费；异地用户按柜面资金汇划业务收费标准收费。（ 点此查看中国工商银行柜面资金汇划业务收费标准 ） 具体可以咨询：工行客服热线95588
- 8.工行申请了u盾，为什么在网上交易还说没申请u盾？
请您注意以下两个步骤：
第一步：建议重新插拔 U 盾，换另一个 USB 接口插入试试看。第二步：重新安装驱动程序。
如果还是无法付款，建议您拨打工行客服热线： 95588 。 - 9.工行网上银行付款时提示"重置密码"，如何解决？
表示在办理网银后，未登录过工行的网上银行设定登录密码和支付密码，所以网上银行目前还是不能使用的，可以拨打银行客服热线来帮助您解决所遇到的问题，银行客服电话：95588。
- 10.工行网上银行付款提示"请到工行网点重置网上银行密码"，如何解决？
如您网上银行登录密码忘记，可携带有效身份证件和网上银行卡，到工行网点办理网上银行登录密码重置的手续。
重置的新密码即时生效，之后需要您及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6～8数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并请记牢新密码。
详情请拨打工行客服热线：95588咨询。
- 11.如何开通工行个人网银手机短信认证？
工行为您提供U盾、电子银行口令卡两种基本安全工具，并推出手机短信认证功能。
手机短信认证： 开通后，您在网银的交易金额大于设置的最低金额时，工行会向您指定手机发送一条短信，您确认短信显示的相关交易信息无误后，再按照短信的提示在网银中输入相关信息后才可完成交易，为您在口令卡或U盾的基础上再增加一道安全保护，提高您的使用安全性。
注：1、您个人的注册账户间转账无需受此功能限制。
2、U盾用户的短信中为随机产生的交易验证码，口令卡用户的短信中为口令卡坐标。
3、目前暂不支持小灵通。
口令卡与计算机绑定功能： 您可将口令卡与您的电脑进行绑定，绑定后关键交易只能通过该电脑进行操作，充分保证了您的资金安全。为方便您使用，您最多可同时绑定4台电脑。
• 如何开通手机短信认证服务？
如您在银行网点注册网银时已预留了手机号码，则可登录网银，通过"用户服务—手机短信认证—自助开通手机短信验证"功能进行自助开通。
如您在银行网点注册网银时没有预留手机号码，请携带身份证件和网上银行注册卡到任一银行网点申请开通。
• 如何设置手机短信认证最低限额？
您可登录网银，通过"用户服务—手机短信认证—设置手机短信验证最低金额"功能进行设置。设置成功后，只有超过最低金额的交易才需要使用手机短信认证。
- 12.是否可将工行个人网银口令卡与计算机绑定？
您可将口令卡与您的电脑进行绑定，绑定后关键交易只能通过该电脑进行操作，充分保证了您的资金安全。为方便您使用，您最多可同时绑定4台电脑。
